1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
Điều kiện sử dụng dịch vụ
2. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ
2.1. Đăng ký dịch vụ
2.2. Hủy dịch vụ
3. GIÁ CƯỚC
3.1. Cước sử dụng dịch vụ
- Cước dịch vụ: 2.000 đồng/ngày
3.2. Chính sách thanh toán:
Quý khách đăng ký dịch vụ tại lovetivi.vn có thể thanh toán trực tiếp qua SMS khi đăng ký dịch vụ: Khi hệ thống nhận được lệnh xem/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
Nếu sau khi đăng ký mà khách hàng không sử dụng được gói cước, Quý khách hàng có thể phản hồi tình trạng đến hotline: 9090 để được hỗ trợ xử lý. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp và cập nhật thông tin rõ ràng.
mVideo chỉ áp dụng phương thức thanh toán trực tiếp qua SMS.
3.3. Phương thức thanh toán
Hệ thống trừ cước thuê bao của khách hàng vào lúc 00h00’hàng ngày. Trong trường hợp thuê bao hủy dịch vụ, mà tại thời điểm khách hàng hủy dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước của khách hàng và tính cước của khách hàng ngay sau khi đăng ký lại.
- Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp tới tổng đài (04)33509799 (cước gọi cố định) để tra
cứu dịch vụ đã đăng ký
4. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
5. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
5.1. Mục đích thu thập: Việc thu thập thông tin Khách hàng để
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website lovetivi.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,… Đây là các thông tin mà lovetivi.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ về cho lovetivi.vn để nhờ hỗ trợ, tư vấn thông tin về các dòng sản phẩm của lovetivi.vn
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste lovetivi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
5.2. Thời gian lưu trữ: 05 năm
5.3. Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website lovetivi.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
5.4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
5.5. Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu lovetivi.vn thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin cá nhân đề nghị liên hệ Ban quản trị của website lovetivi.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, lovetivi.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, lovetivi.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên lovetivi.vn được lovetivi.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của lovetivi.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, lovetivi.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên lovetivi.vn.
lovetivi.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký mua hàng, sử dụng dịch vụ tại lovetivi.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. lovetivi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.